需求預(yù)測(cè)管理培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練,4月27-28日
S13:需求預(yù)測(cè)管理培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練
日期：2012-3-22 查看：49
【課程背景】
需求預(yù)測(cè)是企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作的起點(diǎn)，供應(yīng)鏈誤差由兩個(gè)方面組成的，一個(gè)是運(yùn)行層面的誤差，一個(gè)是需求（預(yù)測(cè)）的誤差，而各種ERP軟件幾乎均集中于運(yùn)作層面的優(yōu)化，使得需求預(yù)測(cè)管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域。特別在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)趨于同質(zhì)化的年代，其準(zhǔn)確性將直接影響企業(yè)的運(yùn)行成本和客戶滿意度，重要性勿須贅述。但需求預(yù)測(cè)又幾乎是每個(gè)企業(yè)中最受責(zé)難，同時(shí)也是最束手無策的一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，即使是那些信息化應(yīng)用已經(jīng)非常深入和成熟的公司。缺乏有質(zhì)量的歷史數(shù)據(jù)，缺乏分析工具，缺乏評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，缺乏把握市場(chǎng)變化的信心等等都是阻礙需求預(yù)測(cè)質(zhì)量提升的常見原因，但最根本的原因是傳統(tǒng)管理理念的改變，市場(chǎng)不僅可以預(yù)測(cè)還可以引導(dǎo)。本次培訓(xùn)將專注于幫助企業(yè)梳理需求管理的價(jià)值體系，建立和完善需求管理的運(yùn)作機(jī)制，方法論以及相關(guān)技術(shù)支撐，特別是著重于案例分享和實(shí)戰(zhàn)演練（一天時(shí)間），使培訓(xùn)成果真正融入到企業(yè)日常業(yè)務(wù)運(yùn)作中；
【課程目的】
◆ 掌握建立和優(yōu)化需求管理職能的三大要素；
◆ 掌握何為最佳的需求預(yù)測(cè)管理運(yùn)作流程；
◆ 掌握如何使統(tǒng)計(jì)技術(shù)在最適宜的情況下產(chǎn)生最佳效果；
◆ 掌握常用的需求預(yù)測(cè)評(píng)估指標(biāo)，基于行業(yè)特點(diǎn)搭建激勵(lì)性績(jī)效評(píng)估體系；
◆ 掌握促銷預(yù)測(cè)的編制技術(shù)和促銷效果評(píng)估方法；
◆掌握常用新產(chǎn)品預(yù)測(cè)的編制方法及其應(yīng)用場(chǎng)景；
◆ 通過行業(yè)案例分享，了解行業(yè)標(biāo)桿管理水平，尋找管理差距；
◆通過實(shí)戰(zhàn)演練，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際操作的互動(dòng)融合，系統(tǒng)化理解和掌握需求預(yù)測(cè)管理的理念和實(shí)務(wù)操作技巧；
【注意事項(xiàng)】
請(qǐng)攜帶個(gè)人電腦，以便參與實(shí)戰(zhàn)演練；
【課程對(duì)象】
需求計(jì)劃員/主管，供應(yīng)鏈經(jīng)理/總監(jiān)、采購員/主管、銷售經(jīng)理/總監(jiān)，市場(chǎng)經(jīng)理/總監(jiān)，財(cái)務(wù)經(jīng)理/總監(jiān)，客服經(jīng)理，渠道經(jīng)理等相關(guān)職位；
【課程大綱】
第一天：需求預(yù)測(cè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)及案例分享
一、需求管理業(yè)務(wù)價(jià)值及其應(yīng)用領(lǐng)域
Ÿ 高品質(zhì)需求給企業(yè)創(chuàng)造的業(yè)務(wù)價(jià)值
Ÿ 長(zhǎng)期銷售預(yù)測(cè)（銷售指標(biāo)）和日常滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè)
Ÿ S&OP產(chǎn)銷平衡計(jì)劃
Ÿ 基于分銷中心的補(bǔ)貨預(yù)測(cè)
Ÿ 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，促銷回報(bào)率
二、需求管理職能的建立和優(yōu)化
Ÿ 理解需求預(yù)測(cè)與銷售計(jì)劃的關(guān)系
Ÿ 了解需求預(yù)測(cè)管理中的三種角色
Ÿ 界定需求預(yù)測(cè)使用部門的意義所在
Ÿ 一個(gè)稱職的需求管理部門所必須履行的職責(zé)
Ÿ 需求預(yù)測(cè)支持部門應(yīng)該如何參與預(yù)測(cè)編制
三、協(xié)同互動(dòng)的需求預(yù)測(cè)管理流程
Ÿ 何為完整預(yù)測(cè)職能支持下的最佳預(yù)測(cè)流程
Ÿ 理解歷史數(shù)據(jù)修正在預(yù)測(cè)中的重要意義
Ÿ 理解協(xié)同效應(yīng)在需求預(yù)測(cè)管理中的具體體現(xiàn)
Ÿ 理解影響需求預(yù)測(cè)的內(nèi)部和外部因素
Ÿ 理解預(yù)測(cè)調(diào)整說明比數(shù)據(jù)本身更加重要
Ÿ 掌握促銷預(yù)測(cè)編制的原則和方法
Ÿ 掌握新產(chǎn)品預(yù)測(cè)編制的原則和方法
四、需求預(yù)測(cè)管理績(jī)效指標(biāo)的選擇
Ÿ 了解何為多維度的需求預(yù)測(cè)評(píng)估視角
Ÿ 了解各種評(píng)估方法以及其利弊所在
Ÿ 掌握常用的預(yù)測(cè)評(píng)估關(guān)鍵指標(biāo)KPI
Ÿ 學(xué)會(huì)如何基于行業(yè)選擇最適合的評(píng)估指標(biāo)
五、實(shí)戰(zhàn)演練主題一：統(tǒng)計(jì)模型實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)及模擬練習(xí)
對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的合理應(yīng)用是需求預(yù)測(cè)管理所面臨的一大挑戰(zhàn)。本章節(jié)將通過系統(tǒng)模擬，將21種經(jīng)典統(tǒng)計(jì)技術(shù)的業(yè)務(wù)邏輯和應(yīng)用技巧完整進(jìn)行呈現(xiàn)，學(xué)會(huì)如何基于歷史數(shù)據(jù)的分布態(tài)勢(shì)選擇最佳模型，以及如何基于統(tǒng)計(jì)誤差的變化優(yōu)化模型參數(shù)等基本技巧，內(nèi)容包括：
Ÿ 掌握21種經(jīng)典統(tǒng)計(jì)技術(shù)的基本原理以及應(yīng)用環(huán)境
Ÿ 了解歷史數(shù)據(jù)修正(Outlier)的基本原理以修正因子的合理調(diào)整
Ÿ 了解趨勢(shì)衰減技術(shù)(Damping)的基本原理以及應(yīng)用場(chǎng)景
Ÿ 了解新產(chǎn)品預(yù)測(cè)模型(Liking model)的基本原理和應(yīng)用技巧
Ÿ 學(xué)會(huì)如何基于歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)模擬和模型優(yōu)選
Ÿ 了解統(tǒng)計(jì)誤差的計(jì)算原理和應(yīng)用（ET, MAD, MAPE, MSE, TS）
第二天：基于真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的實(shí)戰(zhàn)演練
六、行業(yè)案例分享和圓桌討論
通過企業(yè)應(yīng)用案例的分享，并結(jié)合第一天的理論培訓(xùn)，深刻體驗(yàn)何為最佳的需求預(yù)測(cè)運(yùn)作實(shí)踐。分析案例企業(yè)在需求預(yù)測(cè)領(lǐng)域的管理優(yōu)勢(shì)和不足之處，并就以下主題展開討論：
Ÿ 需求預(yù)測(cè)管理職能部門應(yīng)該向誰匯報(bào)
Ÿ 有效的需求預(yù)測(cè)應(yīng)該在哪個(gè)層次上？SKU?
Ÿ 如何獲得協(xié)調(diào)一致的預(yù)測(cè)以及對(duì)該預(yù)測(cè)的承諾
Ÿ 何為最佳的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)流程，S&OP會(huì)議應(yīng)該有哪些主題
Ÿ 如何基于行業(yè)特點(diǎn)選擇最佳的績(jī)效管理指標(biāo)
Ÿ 分享各自企業(yè)需求預(yù)測(cè)的管理體驗(yàn)
七、實(shí)戰(zhàn)演練主題二：業(yè)務(wù)場(chǎng)景描述和角色分配
基于企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)環(huán)境和相關(guān)職能角色搭建需求預(yù)測(cè)管理模式，并準(zhǔn)備相關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和模擬數(shù)據(jù)，讓學(xué)員體驗(yàn)真實(shí)業(yè)務(wù)背景下的需求管理業(yè)務(wù)運(yùn)作實(shí)踐。通過這種深度模擬，讓學(xué)員重新審視企業(yè)現(xiàn)有需求管理體系，探索適合企業(yè)現(xiàn)階段的最佳業(yè)務(wù)模式。在本環(huán)節(jié)中，我們將模擬相關(guān)業(yè)務(wù)職能，將學(xué)員分成若干小組，體驗(yàn)完整閉環(huán)的實(shí)戰(zhàn)演練流程；
八、實(shí)戰(zhàn)演練主題三：需求預(yù)測(cè)運(yùn)作流程模擬演示
講師將為學(xué)員就預(yù)測(cè)流程做培訓(xùn)和演示，讓學(xué)員了解何為預(yù)測(cè)流程的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，通過了解歷史數(shù)據(jù)更新，歷史數(shù)據(jù)清洗，運(yùn)行基準(zhǔn)預(yù)測(cè)，業(yè)務(wù)部門協(xié)同預(yù)測(cè)（包括促銷預(yù)測(cè)的編制），預(yù)測(cè)審核和預(yù)測(cè)分析評(píng)估等等關(guān)鍵預(yù)測(cè)編制步驟，掌握需求預(yù)測(cè)管理中最核心的流程體系，同時(shí)指導(dǎo)后續(xù)的實(shí)戰(zhàn)演練；
九、實(shí)戰(zhàn)演練主題四：需求預(yù)測(cè)編制以及S&OP會(huì)議
在本章節(jié)中，所有學(xué)員將基于其所代表的職能角色按設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和流程步驟進(jìn)行預(yù)測(cè)模擬演練，包括S&OP會(huì)議流程的模擬。所涉及的業(yè)務(wù)角色包括：業(yè)務(wù)員，銷售總監(jiān)，市場(chǎng)部，供應(yīng)鏈部門，總經(jīng)理以及財(cái)務(wù)部門，可以按公司管理架構(gòu)進(jìn)行選擇等。
十、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)分享，討論和總結(jié)
各小組將基于實(shí)戰(zhàn)模擬體驗(yàn)，結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行討論：
Ÿ 總結(jié)在實(shí)戰(zhàn)演練中所遇到的問題
Ÿ 對(duì)最佳需求預(yù)測(cè)實(shí)踐的理解
Ÿ 給公司需求管理提出可操作性的建議，需包括下述方面：
Ÿ 職能改善/流程改善/預(yù)測(cè)技術(shù)改善/評(píng)估指標(biāo)等
Ÿ 最終將所有建議進(jìn)行總結(jié)后提交公司管理層參考
日期：2012-3-22 查看：49
【課程背景】
需求預(yù)測(cè)是企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作的起點(diǎn)，供應(yīng)鏈誤差由兩個(gè)方面組成的，一個(gè)是運(yùn)行層面的誤差，一個(gè)是需求（預(yù)測(cè)）的誤差，而各種ERP軟件幾乎均集中于運(yùn)作層面的優(yōu)化，使得需求預(yù)測(cè)管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域。特別在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)趨于同質(zhì)化的年代，其準(zhǔn)確性將直接影響企業(yè)的運(yùn)行成本和客戶滿意度，重要性勿須贅述。但需求預(yù)測(cè)又幾乎是每個(gè)企業(yè)中最受責(zé)難，同時(shí)也是最束手無策的一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，即使是那些信息化應(yīng)用已經(jīng)非常深入和成熟的公司。缺乏有質(zhì)量的歷史數(shù)據(jù)，缺乏分析工具，缺乏評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，缺乏把握市場(chǎng)變化的信心等等都是阻礙需求預(yù)測(cè)質(zhì)量提升的常見原因，但最根本的原因是傳統(tǒng)管理理念的改變，市場(chǎng)不僅可以預(yù)測(cè)還可以引導(dǎo)。本次培訓(xùn)將專注于幫助企業(yè)梳理需求管理的價(jià)值體系，建立和完善需求管理的運(yùn)作機(jī)制，方法論以及相關(guān)技術(shù)支撐，特別是著重于案例分享和實(shí)戰(zhàn)演練（一天時(shí)間），使培訓(xùn)成果真正融入到企業(yè)日常業(yè)務(wù)運(yùn)作中；
【課程目的】
◆ 掌握建立和優(yōu)化需求管理職能的三大要素；
◆ 掌握何為最佳的需求預(yù)測(cè)管理運(yùn)作流程；
◆ 掌握如何使統(tǒng)計(jì)技術(shù)在最適宜的情況下產(chǎn)生最佳效果；
◆ 掌握常用的需求預(yù)測(cè)評(píng)估指標(biāo)，基于行業(yè)特點(diǎn)搭建激勵(lì)性績(jī)效評(píng)估體系；
◆ 掌握促銷預(yù)測(cè)的編制技術(shù)和促銷效果評(píng)估方法；
◆掌握常用新產(chǎn)品預(yù)測(cè)的編制方法及其應(yīng)用場(chǎng)景；
◆ 通過行業(yè)案例分享，了解行業(yè)標(biāo)桿管理水平，尋找管理差距；
◆通過實(shí)戰(zhàn)演練，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際操作的互動(dòng)融合，系統(tǒng)化理解和掌握需求預(yù)測(cè)管理的理念和實(shí)務(wù)操作技巧；
【注意事項(xiàng)】
請(qǐng)攜帶個(gè)人電腦，以便參與實(shí)戰(zhàn)演練；
【課程對(duì)象】
需求計(jì)劃員/主管，供應(yīng)鏈經(jīng)理/總監(jiān)、采購員/主管、銷售經(jīng)理/總監(jiān)，市場(chǎng)經(jīng)理/總監(jiān)，財(cái)務(wù)經(jīng)理/總監(jiān)，客服經(jīng)理，渠道經(jīng)理等相關(guān)職位；
【課程大綱】
第一天：需求預(yù)測(cè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)及案例分享
一、需求管理業(yè)務(wù)價(jià)值及其應(yīng)用領(lǐng)域
Ÿ 高品質(zhì)需求給企業(yè)創(chuàng)造的業(yè)務(wù)價(jià)值
Ÿ 長(zhǎng)期銷售預(yù)測(cè)（銷售指標(biāo)）和日常滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè)
Ÿ S&OP產(chǎn)銷平衡計(jì)劃
Ÿ 基于分銷中心的補(bǔ)貨預(yù)測(cè)
Ÿ 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，促銷回報(bào)率
二、需求管理職能的建立和優(yōu)化
Ÿ 理解需求預(yù)測(cè)與銷售計(jì)劃的關(guān)系
Ÿ 了解需求預(yù)測(cè)管理中的三種角色
Ÿ 界定需求預(yù)測(cè)使用部門的意義所在
Ÿ 一個(gè)稱職的需求管理部門所必須履行的職責(zé)
Ÿ 需求預(yù)測(cè)支持部門應(yīng)該如何參與預(yù)測(cè)編制
三、協(xié)同互動(dòng)的需求預(yù)測(cè)管理流程
Ÿ 何為完整預(yù)測(cè)職能支持下的最佳預(yù)測(cè)流程
Ÿ 理解歷史數(shù)據(jù)修正在預(yù)測(cè)中的重要意義
Ÿ 理解協(xié)同效應(yīng)在需求預(yù)測(cè)管理中的具體體現(xiàn)
Ÿ 理解影響需求預(yù)測(cè)的內(nèi)部和外部因素
Ÿ 理解預(yù)測(cè)調(diào)整說明比數(shù)據(jù)本身更加重要
Ÿ 掌握促銷預(yù)測(cè)編制的原則和方法
Ÿ 掌握新產(chǎn)品預(yù)測(cè)編制的原則和方法
四、需求預(yù)測(cè)管理績(jī)效指標(biāo)的選擇
Ÿ 了解何為多維度的需求預(yù)測(cè)評(píng)估視角
Ÿ 了解各種評(píng)估方法以及其利弊所在
Ÿ 掌握常用的預(yù)測(cè)評(píng)估關(guān)鍵指標(biāo)KPI
Ÿ 學(xué)會(huì)如何基于行業(yè)選擇最適合的評(píng)估指標(biāo)
五、實(shí)戰(zhàn)演練主題一：統(tǒng)計(jì)模型實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)及模擬練習(xí)
對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的合理應(yīng)用是需求預(yù)測(cè)管理所面臨的一大挑戰(zhàn)。本章節(jié)將通過系統(tǒng)模擬，將21種經(jīng)典統(tǒng)計(jì)技術(shù)的業(yè)務(wù)邏輯和應(yīng)用技巧完整進(jìn)行呈現(xiàn)，學(xué)會(huì)如何基于歷史數(shù)據(jù)的分布態(tài)勢(shì)選擇最佳模型，以及如何基于統(tǒng)計(jì)誤差的變化優(yōu)化模型參數(shù)等基本技巧，內(nèi)容包括：
Ÿ 掌握21種經(jīng)典統(tǒng)計(jì)技術(shù)的基本原理以及應(yīng)用環(huán)境
Ÿ 了解歷史數(shù)據(jù)修正(Outlier)的基本原理以修正因子的合理調(diào)整
Ÿ 了解趨勢(shì)衰減技術(shù)(Damping)的基本原理以及應(yīng)用場(chǎng)景
Ÿ 了解新產(chǎn)品預(yù)測(cè)模型(Liking model)的基本原理和應(yīng)用技巧
Ÿ 學(xué)會(huì)如何基于歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)模擬和模型優(yōu)選
Ÿ 了解統(tǒng)計(jì)誤差的計(jì)算原理和應(yīng)用（ET, MAD, MAPE, MSE, TS）
第二天：基于真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的實(shí)戰(zhàn)演練
六、行業(yè)案例分享和圓桌討論
通過企業(yè)應(yīng)用案例的分享，并結(jié)合第一天的理論培訓(xùn)，深刻體驗(yàn)何為最佳的需求預(yù)測(cè)運(yùn)作實(shí)踐。分析案例企業(yè)在需求預(yù)測(cè)領(lǐng)域的管理優(yōu)勢(shì)和不足之處，并就以下主題展開討論：
Ÿ 需求預(yù)測(cè)管理職能部門應(yīng)該向誰匯報(bào)
Ÿ 有效的需求預(yù)測(cè)應(yīng)該在哪個(gè)層次上？SKU?
Ÿ 如何獲得協(xié)調(diào)一致的預(yù)測(cè)以及對(duì)該預(yù)測(cè)的承諾
Ÿ 何為最佳的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)流程，S&OP會(huì)議應(yīng)該有哪些主題
Ÿ 如何基于行業(yè)特點(diǎn)選擇最佳的績(jī)效管理指標(biāo)
Ÿ 分享各自企業(yè)需求預(yù)測(cè)的管理體驗(yàn)
七、實(shí)戰(zhàn)演練主題二：業(yè)務(wù)場(chǎng)景描述和角色分配
基于企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)環(huán)境和相關(guān)職能角色搭建需求預(yù)測(cè)管理模式，并準(zhǔn)備相關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和模擬數(shù)據(jù)，讓學(xué)員體驗(yàn)真實(shí)業(yè)務(wù)背景下的需求管理業(yè)務(wù)運(yùn)作實(shí)踐。通過這種深度模擬，讓學(xué)員重新審視企業(yè)現(xiàn)有需求管理體系，探索適合企業(yè)現(xiàn)階段的最佳業(yè)務(wù)模式。在本環(huán)節(jié)中，我們將模擬相關(guān)業(yè)務(wù)職能，將學(xué)員分成若干小組，體驗(yàn)完整閉環(huán)的實(shí)戰(zhàn)演練流程；
八、實(shí)戰(zhàn)演練主題三：需求預(yù)測(cè)運(yùn)作流程模擬演示
講師將為學(xué)員就預(yù)測(cè)流程做培訓(xùn)和演示，讓學(xué)員了解何為預(yù)測(cè)流程的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，通過了解歷史數(shù)據(jù)更新，歷史數(shù)據(jù)清洗，運(yùn)行基準(zhǔn)預(yù)測(cè)，業(yè)務(wù)部門協(xié)同預(yù)測(cè)（包括促銷預(yù)測(cè)的編制），預(yù)測(cè)審核和預(yù)測(cè)分析評(píng)估等等關(guān)鍵預(yù)測(cè)編制步驟，掌握需求預(yù)測(cè)管理中最核心的流程體系，同時(shí)指導(dǎo)后續(xù)的實(shí)戰(zhàn)演練；
九、實(shí)戰(zhàn)演練主題四：需求預(yù)測(cè)編制以及S&OP會(huì)議
在本章節(jié)中，所有學(xué)員將基于其所代表的職能角色按設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和流程步驟進(jìn)行預(yù)測(cè)模擬演練，包括S&OP會(huì)議流程的模擬。所涉及的業(yè)務(wù)角色包括：業(yè)務(wù)員，銷售總監(jiān)，市場(chǎng)部，供應(yīng)鏈部門，總經(jīng)理以及財(cái)務(wù)部門，可以按公司管理架構(gòu)進(jìn)行選擇等。
十、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)分享，討論和總結(jié)
各小組將基于實(shí)戰(zhàn)模擬體驗(yàn)，結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行討論：
Ÿ 總結(jié)在實(shí)戰(zhàn)演練中所遇到的問題
Ÿ 對(duì)最佳需求預(yù)測(cè)實(shí)踐的理解
Ÿ 給公司需求管理提出可操作性的建議，需包括下述方面：
Ÿ 職能改善/流程改善/預(yù)測(cè)技術(shù)改善/評(píng)估指標(biāo)等
Ÿ 最終將所有建議進(jìn)行總結(jié)后提交公司管理層參考
