菲亞塔是這樣介紹貨運代理的作用的:
“貨運代理具有許多專門知識,所以它可以采用最安全最迅速、最經濟的辦法組織貨物”;
“貨運代理在世界各貿易中心建立了客戶網和自己的分支機構,可以控制貨物的全程運輸”;
“貨運代理是工貿企業的顧問,它能就運費、包裝、單證、結關、領事要求、金融等方面提供咨詢”;
“貨運代理可以對國內市場和國外市場銷售的可能性提出建議”;
“貨運代理能把小批量的貨物集中為成組貨物,所有客戶都可以從這個特殊服務中受益”;
“貨運代理不僅組織和協調運輸,而且影響到新運輸方式的創造、新運輸路線的開發以及新運價的制定”