服裝定制有前景嗎？
隨著服裝品類消費(fèi)者日益增長的個(gè)性偏好和多元需求，服裝定制肯定是有前景的，并且大規(guī)模定制業(yè)務(wù)逐漸成為生產(chǎn)企業(yè)或品牌公司提高市場競爭力的一種業(yè)務(wù)模式。
因此在這里向題主建議開設(shè)大規(guī)模定制業(yè)務(wù)。
本次回答分為三個(gè)部分：在第一部分答主會(huì)向題主介紹什么是大規(guī)模定制，第二部分介紹大規(guī)模定制的實(shí)現(xiàn)途徑，最后介紹開展大規(guī)模定制業(yè)務(wù)所需資源。
希望以下回答對(duì)題主所幫助。
一、什么是大規(guī)模定制大規(guī)模定制，顧名思義分為“大規(guī)模”和“定制”兩個(gè)部分，“大規(guī)模”是指流水線的大規(guī)模生產(chǎn)，定制指個(gè)性化元素的定制。長期以來，大規(guī)模生產(chǎn)和個(gè)性化定制是一對(duì)矛盾體，直到生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入了模塊化時(shí)代，這一矛盾才得以解決，高效的個(gè)性化生產(chǎn)得以實(shí)現(xiàn)，也因此誕生了“大規(guī)模定制”這一商業(yè)模式。因此在討論大規(guī)模定制時(shí)需要同時(shí)考慮“個(gè)性化定制的特點(diǎn)”以及“大規(guī)模生產(chǎn)的特點(diǎn)”。
a、個(gè)性化定制的特點(diǎn)Customization
個(gè)性化定制是指用戶介入產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，將指定的元素配置到指定的產(chǎn)品上，用戶獲得自己定制的個(gè)人屬性強(qiáng)烈的商品或獲得與其個(gè)人需求匹配的產(chǎn)品或服務(wù)（Source: MBALib）。在服裝行業(yè)的定制品類已經(jīng)逐漸擴(kuò)展，除了禮服定制、西服定制、T恤定制外，足球隊(duì)服等團(tuán)隊(duì)性質(zhì)的服裝也有定制需求。
同時(shí)，若按照定制程度分類，個(gè)性化定制也可以分為局部定制和全定制。以西服為例，半定制（Made-To-Measure），指的是客人選定一套成衣樣板，裁縫根據(jù)客人的尺寸在基礎(chǔ)版型上進(jìn)行修改，使它與客人體型更加貼合；全定制（Bespoke）指由裁縫量體后根據(jù)顧客的尺寸做出完全貼合顧客體型的版型，這也就是“量身定制西服”。下文提及的大規(guī)模定制項(xiàng)目中，出于不同的業(yè)務(wù)需求、運(yùn)營成本、戰(zhàn)略規(guī)劃等，不同公司將會(huì)采用不同程度的定制開展大規(guī)模定制業(yè)務(wù)。
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b、大規(guī)模生產(chǎn)的特點(diǎn)Mass Production
大規(guī)模生產(chǎn)亦稱量產(chǎn)，是指產(chǎn)品數(shù)量很大，大多數(shù)工作地點(diǎn)固定，長期按照一定的生產(chǎn)節(jié)拍(在流水線生產(chǎn)中，相繼完成兩件制品之間的時(shí)間間隔)進(jìn)行某一個(gè)產(chǎn)品的某一道工序的加工（Source: MBALib）。通常服裝企業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)環(huán)節(jié)較多，因此從產(chǎn)品開發(fā)到成品銷售的周期較長，下圖為傳統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷一體的服裝企業(yè)業(yè)務(wù)流程圖。
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?(圖片來源： 制造業(yè)信息化導(dǎo)論)
基于大規(guī)模生產(chǎn)模式，可以發(fā)現(xiàn)其在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中具備流水線分工作業(yè)、模塊化生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的特性，低成本、低價(jià)格、規(guī)模經(jīng)濟(jì)與高效率的優(yōu)勢（如下圖所示）。
(圖片來源： B. Joseph, Mass Customization: The new frontier in Business Competition)
但在如今服裝行業(yè)環(huán)境中，這些特性也在一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。例如流水的起做量通常要小幾萬件才會(huì)有規(guī)模優(yōu)勢，但越來越小的訂單弱化了批量生產(chǎn)的低成本優(yōu)勢；訂單間差異越來越大，生產(chǎn)計(jì)劃安排難度增加，加之客戶的需求多變，大量的時(shí)間浪費(fèi)在溝通上，生產(chǎn)反應(yīng)速率降低；又或者因招工難度增加（如廣東、福建、浙江等地區(qū)），年輕人不愿意進(jìn)服裝廠、工人流動(dòng)率大影響了流水作業(yè)的質(zhì)量與效率；另外，庫存積壓的風(fēng)險(xiǎn)與壓力也使得即產(chǎn)即銷或即銷即產(chǎn)的快速返單模式或成為服裝企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)。
c、大規(guī)模定制的特點(diǎn)Mass Customization
大規(guī)模定制，將個(gè)性化定制的需求以大規(guī)模生產(chǎn)（流水線生產(chǎn)）的方式實(shí)現(xiàn)。雖然涉及個(gè)性化需求，但其實(shí)現(xiàn)的基本要求是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的相似性與通用性，也就是說同一條流水線上定制的產(chǎn)品族零部件需要相似相通。在此基礎(chǔ)上，通過云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、信息化和工業(yè)化等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)定制產(chǎn)品的智能制造。在服裝行業(yè)主要指通過顧客直接面對(duì)制造商的個(gè)性化定制平臺(tái)，消費(fèi)者直接給工廠下單，取消中間代理環(huán)節(jié)，因此其周期可以大幅縮短，下圖為常見的服裝企業(yè)大規(guī)模定制業(yè)務(wù)流程圖。
?(圖片來源： 制造業(yè)信息化導(dǎo)論)
對(duì)比大規(guī)模定制（MC）特點(diǎn)與大規(guī)模生產(chǎn)（MP）的特點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)（如下圖所示）：生產(chǎn)流程上，MC是由信息化引導(dǎo)代替操作流水線引導(dǎo)，工人自我驅(qū)動(dòng)自我治理；產(chǎn)出上，MC得到的是個(gè)性化產(chǎn)品，企業(yè)持有產(chǎn)品庫存量幾乎為零，僅持有少量原材料庫存；盈利模式上，由MP傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)演變?yōu)榘醇虬磫斡＿@些特性在一定程度上解決了服裝企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)中存在的局限。
?(圖片來源： 制造業(yè)信息化導(dǎo)論)
二、服裝行業(yè)大規(guī)模定制的實(shí)現(xiàn)途徑a、開展大規(guī)模定制的企業(yè)及業(yè)務(wù)規(guī)模
服飾品類在國外早有大規(guī)模定制的案例，例如Nike id，在模式上值得服裝品類借鑒，但也有一定區(qū)別。鞋品碼數(shù)不同，但是同一個(gè)碼可以給不同的人穿；服裝要找到同樣尺寸的，難度更大，因此在處理退換貨上服裝品類也許會(huì)有更高的要求。近年來，在國內(nèi)也逐漸有傳統(tǒng)服裝企業(yè)開展大規(guī)模定制業(yè)務(wù)的案例，其中山東紅領(lǐng)、衣邦人、報(bào)喜鳥等都屬于行業(yè)內(nèi)較早參與這塊業(yè)務(wù)的企業(yè)。
以紅領(lǐng)（現(xiàn)名“酷特智能”）為例，其從西服品牌轉(zhuǎn)型為西服大規(guī)模定制生產(chǎn)商。從消費(fèi)者平臺(tái)端了解，其提供的西服款式、面料選擇豐富多樣。目前紅領(lǐng)定制西服日產(chǎn)能4000件左右。流水線上每一件產(chǎn)品全RFID吊牌跟蹤，從面料裁剪開始就已經(jīng)標(biāo)記RFID標(biāo)識(shí)直到打包快遞發(fā)出，下單后7天內(nèi)交付。
多年的西服生產(chǎn)和歐美定制訂單為紅領(lǐng)積累2000萬人體數(shù)據(jù)，其版型數(shù)據(jù)庫十分強(qiáng)大。目前開展的大規(guī)模西服定制流水線采用一人一版且全部電腦打版。接下來利用算法與數(shù)據(jù)進(jìn)行排料，人工輔助高速裁刀快速裁剪。在縫紉環(huán)節(jié)，根據(jù)算法按照前方任務(wù)量、技術(shù)類別、復(fù)雜度，利用自動(dòng)吊掛系統(tǒng)自動(dòng)推送產(chǎn)品至工位，工人掃描RFID卡即可以讀出該工位上所需的全部工藝和細(xì)節(jié)要求。
治理方法上采用扁平化工人自治，多勞多得，同時(shí)信息化主導(dǎo)省去班組長、生產(chǎn)經(jīng)理等人工進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃安排。在流水線上下游，與供應(yīng)商、服務(wù)商信息化同步透明，因此上下兩端可以第一時(shí)間分別獲得生產(chǎn)訂單信息與生產(chǎn)進(jìn)度信息，使得其自身可以提前做好準(zhǔn)備協(xié)助紅領(lǐng)快速反應(yīng)（Source: Kutesmarts）。
b、大規(guī)模定制的業(yè)務(wù)需求有多大？
消費(fèi)者個(gè)性化是趨勢，但是否真的要進(jìn)行轉(zhuǎn)型或開展新的業(yè)務(wù)還是取決于企業(yè)的定位與戰(zhàn)略規(guī)劃。 于紅領(lǐng)而言，其戰(zhàn)略目標(biāo)是向平臺(tái)化發(fā)展，C2M中的C端不止代表個(gè)人用戶，也可以是B端，甚至也是M端；同時(shí)紅領(lǐng)的另一優(yōu)勢在于其模式可以復(fù)制輸出到其他品類、其他行業(yè)，這些都為紅領(lǐng)開辟了藍(lán)海市場。
但對(duì)于后分羹堯的企業(yè)而言，如果只是在原有品類、品牌基礎(chǔ)上，單純的開展／轉(zhuǎn)型大規(guī)模定制業(yè)務(wù)，在很大程度上還是停留在紅海市場的競爭中。因此，開展定制業(yè)務(wù)需要企業(yè)有對(duì)品類的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)需要有品牌來進(jìn)行推動(dòng)產(chǎn)品、推動(dòng)服務(wù)。對(duì)于尚無大規(guī)模定制業(yè)務(wù)需求的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息化的升級(jí)也十分有必要，否則在人力成本不斷上升的未來，用人慌對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)帶來的負(fù)面影響會(huì)愈來愈大。
三、開展大規(guī)模定制業(yè)務(wù)所需資源a、基于研發(fā)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的軟硬件改造
1.版型數(shù)據(jù)庫的建立
上文的討論中曾提及版型數(shù)據(jù)庫是寶貴的財(cái)富，因此不論是對(duì)于一人一版的全定制打版還是半定制的推版，版型數(shù)據(jù)庫對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)型是至關(guān)重要的。數(shù)據(jù)庫可以分為兩個(gè)方面來看，一方面是老客戶數(shù)據(jù)（很可能因客戶體型變化被快速淘汰）；
另一方面是人體數(shù)據(jù)變化（通過不斷獲取建立）。獲取版型數(shù)據(jù)的方式有多種，紅領(lǐng)的是基于以前的歐美訂單獲取了大量人體數(shù)據(jù)，但并不一定適合亞洲體型；而報(bào)喜鳥的大規(guī)模定制優(yōu)勢是自有線下門店，可以更快捷的接觸到消費(fèi)者獲得數(shù)據(jù)。倘若無法通過線下渠道直接對(duì)接消費(fèi)者提供量體采集數(shù)據(jù)，也可以通過線上渠道引導(dǎo)消費(fèi)者自行采集提供體型數(shù)據(jù)。
2.自動(dòng)排料算法優(yōu)化
現(xiàn)有的CAD軟件多數(shù)具有自動(dòng)排料的功能，但在大規(guī)模定制業(yè)務(wù)中，不同消費(fèi)者的訂單也許會(huì)使用同一款面料，如果能使用算法自動(dòng)將不同訂單的衣片組合，可以提高排料率減少損耗，直接降低成本。
3.裁剪系統(tǒng)升級(jí)
在一些傳統(tǒng)工廠內(nèi)，裁剪過程首先是拉布，接下來將大片CAD紙樣覆蓋表面，利用裁刀／激光進(jìn)行批量裁剪。對(duì)于無法批量裁剪只能單片裁剪的大規(guī)模定制業(yè)務(wù)中，這樣的人工輔助費(fèi)時(shí)費(fèi)力，因此可以省略掉紙樣改采用激光投射排料圖的方式將排料方案投射到面料上，再由高速裁刀進(jìn)行自動(dòng)裁剪，減少人工操作的步驟，大幅度提高裁剪速率。
4.吊掛系統(tǒng)的安裝
吊掛系統(tǒng)是貫穿流水線的重要裝置，不論是否開展大規(guī)模定制，全吊掛系統(tǒng)都可以幫助企業(yè)實(shí)習(xí)物聯(lián)網(wǎng)的信息化升級(jí)。
5.RFID系統(tǒng)以及配套電腦裝置安裝
RFID與吊掛系統(tǒng)一樣，都是生產(chǎn)流水線智能化的重要內(nèi)容。除了RFID吊牌外，對(duì)應(yīng)的電腦識(shí)別系統(tǒng)也要配置安裝，即在縫紉機(jī)器上配置一臺(tái)電腦顯示器以來讀取吊牌信息。
6.車間重新規(guī)劃
按照新的生產(chǎn)流程安排與吊掛系統(tǒng)安裝需要重新合理規(guī)劃車間布局。
7.App監(jiān)測系統(tǒng)開發(fā)
基于已有RFID系統(tǒng)的產(chǎn)品跟蹤，根據(jù)企業(yè)的改造程度可以安裝監(jiān)測平臺(tái)將產(chǎn)品動(dòng)態(tài)可視化。例如報(bào)喜鳥在算法生成生產(chǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，保留了生產(chǎn)經(jīng)理一職，其利用監(jiān)測平臺(tái)實(shí)時(shí)關(guān)注車間生產(chǎn)情況，在必要的時(shí)候進(jìn)行干預(yù)調(diào)整生產(chǎn)節(jié)奏（Source：報(bào)喜鳥）。
b、基于客戶端的軟硬件改造
1.品牌推廣
上文的討論中提及利用品牌推動(dòng)產(chǎn)品、推動(dòng)服務(wù)是其在大規(guī)模定制紅海競爭中脫穎而出的方式之一。因此在開展大規(guī)模定制業(yè)務(wù)的同時(shí)，對(duì)應(yīng)的品牌推廣也應(yīng)隨之開展。
2.消費(fèi)者平臺(tái)
開展大規(guī)模定制業(yè)務(wù)不只是制造環(huán)節(jié)的改造，對(duì)消費(fèi)者端也要有完善的端口提供系列服務(wù)，例如報(bào)喜鳥的定制平臺(tái)官網(wǎng)（http://www.bxn.com），紅領(lǐng)的Cotte Yolan App都是與消費(fèi)者溝通的渠道。
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3.消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫
消費(fèi)產(chǎn)品的個(gè)性化、定制化是趨勢，未來的企業(yè)、品牌都會(huì)建立自己的客戶系統(tǒng)，客戶數(shù)據(jù)。不僅是為了數(shù)據(jù)分析進(jìn)行歸納，同時(shí)也為了數(shù)據(jù)建模進(jìn)行預(yù)測。
c、所需人力資源
1.技術(shù)人員
在一系列軟件開發(fā)與硬件調(diào)配的過程中，技術(shù)人員是必不可少的，企業(yè)可以采用雇傭自行開發(fā)或外包、指導(dǎo)等多種方式開展。
2.工人的招募與培訓(xùn)
大規(guī)模定制中的流水線工藝與批量生產(chǎn)的沒有差異，對(duì)于工人而言的區(qū)別在于要隨時(shí)轉(zhuǎn)換工藝要求。傳統(tǒng)的流水線生產(chǎn)中，工人階段時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)的工序、面料、工藝都是相同的，而在大規(guī)模定制中，兩件產(chǎn)品間雖然品類相同，但面料、工藝、細(xì)節(jié)都有不同的要求，因此要求工人熟練工序、工藝，同時(shí)具備靈活的反應(yīng)能力與自我驅(qū)動(dòng)能力。這些要求企業(yè)在募工后的培訓(xùn)環(huán)節(jié)加大力度，同時(shí)向工人傳遞多勞多得的自治理念。
d、企業(yè)預(yù)算
轉(zhuǎn)型需要投入大量資金，在整體的項(xiàng)目改造過程中，研發(fā)成本、數(shù)據(jù)庫的投入是相對(duì)較大比重，且這些軟件要不斷完善更新，投入是持續(xù)的。其次是機(jī)器等硬件設(shè)施的一次性投入，隨著產(chǎn)量的提高，成本會(huì)被不斷攤薄。
另外，不同企業(yè)有不同的戰(zhàn)略規(guī)劃，業(yè)務(wù)需求，不存在完全一樣的業(yè)務(wù)模式，但可以在基礎(chǔ)模式上結(jié)合自身的特點(diǎn)進(jìn)行改造。例如，在企業(yè)預(yù)算有限的情況下，可以選擇國內(nèi)的吊掛系統(tǒng)來代替相對(duì)高價(jià)的進(jìn)口系統(tǒng)，裁床等硬件設(shè)備國內(nèi)也有高水準(zhǔn)的上海和鷹等等；研發(fā)軟件可以部分從成熟企業(yè)采購，剩余企業(yè)自行研發(fā)；不同的目標(biāo)消費(fèi)者有不同的需求，例如西服定制中的半定制與全定制，這對(duì)于企業(yè)的軟件投入要求是不同的。
總而言之，大規(guī)模業(yè)務(wù)的改造是系列的、持續(xù)的，資金投入在轉(zhuǎn)型的長期過程中也是一個(gè)持之以恒的過程，它與業(yè)務(wù)模式有關(guān)，但更取決于企業(yè)自身的需求和能力。
e、服裝企業(yè)大規(guī)模定制的局限性
服裝大規(guī)模定制縱然在現(xiàn)有市場競爭中存在一定優(yōu)勢，但其也有不少的局限性。從市場的角度而言，相比于傳統(tǒng)批量生產(chǎn)成衣，個(gè)性化定制還是屬于細(xì)分市場，品牌在打響定制業(yè)務(wù)的路上有較多的不確定性。從生產(chǎn)模式的角度而言，消費(fèi)者人體數(shù)據(jù)的采集途徑、數(shù)據(jù)質(zhì)量存在疑問；
同一條流水線上大規(guī)模定制的品類單一，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模有限，拓展業(yè)務(wù)品類更多依靠自有多家工廠或外包給其他同樣具備大規(guī)模定制能力的制造商；男裝較女裝而言款式簡單且變化較少，更易開展大規(guī)模定制。女裝大規(guī)模定制業(yè)務(wù)中，如何利用流水線生產(chǎn)充分滿足女性多變的個(gè)性化需求，也是值得探索的。另外還有在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的智能化升級(jí)中，軟件的開發(fā)質(zhì)量與成本間的協(xié)調(diào)等等，都是企業(yè)在轉(zhuǎn)型前需要考量的因素。
